Supporters van Excelsior voelen zich het meest veilig van alle clubs uit de Eredivisie. Dat blijkt uit het Fanonderzoek dat ook afgelopen seizoen weer werd verricht door KNVB Expertise. In totaal voelt 83,3 procent van de bezoekers zich altijd veilig bij de thuiswedstrijden van Excelsior, waarmee wordt aangetoond dat een bezoek aan Stadion Woudestein een ideaal familie-uitje is.
Linkerrijtje
Ook op andere gebieden scoort Excelsior hoog in het jaarlijkse Fanonderzoek. Zo is de bekendheid van de MVO-activiteiten van de club – op die bij Feyenoord na – het hoogst van de Eredivisie. Liefst 55,1 procent weet wat Excelsior op maatschappelijk gebied doet. Kidsclub De Woudies scoort ook hoog: 94,2 procent van de fans beoordeelt de kidsclub als (zeer) goed. Het contact met de club wordt door de supporters over het algemeen positief beoordeeld. Ook op het gebied van informatievoorziening, sfeer, catering en stadionbezoek algemeen staat Excelsior in het ‘linkerrijtje’.
Verbeterpunten
Mindere resultaten behaalt Excelsior op het gebied van faciliteiten en de fanshop. In de fanshop is het assortiment een kritisch punt, dus dat zullen wij komend jaar gaan oppakken. Verbetering van de toiletfaciliteiten is onderdeel van de aanstaande verbouwing, waarbij onder de Robin van Persie tribune nieuwe toiletten komen, evenals cateringpunten. Tevens wil Excelsior de signing in en rond het stadion verbeteren.
Suggesties
,,Het Fanonderzoek toont aan dat onze supporters over het algemeen behoorlijk tevreden zijn’’, stelt algemeen directeur Ferry de Haan. ,,Wij vinden zelf dat het altijd beter kan, ook op punten waarop we op zich prima scoren. Wij zullen daarom zo veel mogelijk proberen te doen met de suggesties die uit dit Fanonderzoek naar voren komen.’’
